深航新呼叫中心业务系统操作界面简洁、操作简便、系统稳定性良好。深圳凯亚针对呼叫中心量身打造的处理流程，减少中间环节，缩短工作流程，提高了企业员工工作效率；网银在线自动支付和自动出票功能，使得坐席接话率及后处理率得到质的飞跃；创造性的换票和交换支付等功能，为坐席差错提供了便捷迅速的解决方案；提供完善的、符合需求的精确财务报表，很大程度上方便了财务人员的工作；方便高效的短信通知服务功能，给旅客以良好的服务体验。

呼叫中心业务系统的顺利投产，使深航能更好的为旅客实现实时预订机票，很好地提升了企业形象；系统简化订单出票调度、机票配送，高效的动态政策维护策略，并充分调用了深航票务自身的价格优势。目前，系统用户290多人，同时在线用户80多人，日处理票量1200张左右，呼叫中心业绩同比有明显增长，赢得了客户的高度赞赏和好评。

深航呼叫中心业务系统从立项到交付使用历时3个多月，在此期间，深圳凯亚坚持“聆听在心 服务在行”的号召和诚心服务客户的理念，在基于深圳凯亚自身的技术优势，以深圳凯亚代理人票务系统为母版，为呼叫中心深度的定制了符合其业务流程的高效系统，使深圳凯亚在票务方面积累了更多经验和技术，能够第一时间为有需要的客户提供更多更好的服务，扩大了凯亚的服务面。项目的成功，也离不开总部研发中心及重庆研发中心同事的大力支持，在此表示衷心的感谢！